Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen
Bestellen & personaliseren
Hoe werkt het personaliseren van een product?
Bij de meeste producten kun je tijdens het bestellen een naam, datum of andere tekst invullen. Ik maak jouw product vervolgens speciaal op maat.
Bij sommige producten zie je tijdens het personaliseren al een voorbeeld (preview) van het ontwerp. Bij andere producten is dit niet zichtbaar. Wil je graag vooraf een voorbeeld zien? Dan kun je dit altijd aanvragen door een e-mail te sturen naar info@mommiesandmiracles.nl.
Let er ook op dat de naam of tekst exact zo wordt overgenomen als je deze invult. Houd daarom rekening met bijvoorbeeld hoofdletters en kleine letters en controleer altijd goed de spelling voordat je bestelt.
Kan ik mijn eigen ontwerp laten maken?
Ja, dat kan! Heb je een eigen idee of wil je iets aanpassen aan een bestaand product? Stuur mij gerust een berichtje of vul het contactformulier in. Ik denk graag met je mee om samen iets moois te ontwerpen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik besteld heb?
Heb je een foutje ontdekt in de naam of tekst? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mommiesandmiracles.nl.
Als de bestelling nog niet in productie is, kan ik het vaak nog aanpassen. Omdat veel producten gepersonaliseerd worden, start de productie vaak snel na het plaatsen van een bestelling.
Niet afgehaalde pakketten / onjuist adres
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wanneer een pakket niet bezorgd kan worden door een onjuist of onvolledig adres, wordt het pakket automatisch naar mij geretourneerd.
Wil je dat de bestelling opnieuw verzonden wordt? Dan zijn de verzendkosten voor het opnieuw versturen voor eigen rekening.
Controleer daarom altijd goed het adres en de contactgegevens voordat je je bestelling afrondt.
Cadeaus
Kan ik een product rechtstreeks als cadeau naar iemand laten sturen?
Ja, dat is zeker mogelijk! Je kunt tijdens het bestellen een ander afleveradres invullen. De bestelling wordt dan rechtstreeks naar de ontvanger gestuurd.
Wil je een persoonlijk bericht toevoegen? Dat kan ook. Je kunt tijdens het bestellen een persoonlijke tekst invullen in het opmerkingenveld, ik zal deze dan op een kaartje schrijven. Zo weet de ontvanger meteen van wie het cadeau komt.
Wordt er een factuur of prijsinformatie meegestuurd in het pakket?
Nee, er wordt geen factuur of prijsinformatie in het pakket meegestuurd. Daardoor kun je een bestelling gerust rechtstreeks als cadeau laten bezorgen.
Producten
Kunnen producten iets afwijken van de foto's?
Veel producten worden gemaakt van natuurlijke materialen zoals hout. Hierdoor kunnen kleur en houtstructuur soms iets afwijken van de foto's. Dit maakt elk product uniek.
Contact
Wat als ik een vraag heb over een product?
Heb je een vraag of twijfel je ergens over? Neem gerust contact op.
Je kunt een e-mail sturen naar info@mommiesandmiracles.nl het contactformulier invullen of contact opnemen via telefoon of WhatsApp op 06 36386604.
Ik ben telefonisch het beste bereikbaar van maandag t/m donderdag tussen 08:30 en 14:00 uur.
Buiten deze tijden kun je natuurlijk ook een bericht sturen via e-mail of WhatsApp. Ik reageer meestal zo snel mogelijk, maar het kan soms iets langer duren, bijvoorbeeld in de avond, op vrijdag of in het weekend.